細節(jié)決定成敗  態(tài)度決定一切（“威程”服務(wù)流程）

（1）公司堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、誠信”的理念為經(jīng)營宗旨，著力打造品牌信念為客戶創(chuàng)造價值。

（2）我司致力于研發(fā)、制造、安裝調(diào)試及培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保設(shè)備順利投產(chǎn)及運行。

（3）設(shè)備到達現(xiàn)場后,我方即派工程師到場開箱驗收,按裝箱清單清點設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損失，如遇丟失、少件立即補發(fā)到位。

（4）我司派技術(shù)人員到現(xiàn)場負責(zé)指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試，設(shè)備運行期間（3-7天）對設(shè)備日常維護和維修人員培訓(xùn)。直至設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

（5）我司接到維修電話或傳真后6小時內(nèi)對提出的問題予以診斷，并給予解決方案（電話或傳真）。若遠程解決方案無法解決問題，我司售后人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。

（6）我司設(shè)備整機保修1年，若在質(zhì)保期內(nèi)正常使用情況下整機出現(xiàn)質(zhì)量問題，我司派人免費維修：易損件保修期3個月，正常情況下，在保修期內(nèi)損壞免費更換。

（7）質(zhì)保期滿后，我司將會對設(shè)備進行整機評估報告，并提供維修及更換意見供客戶參考：若繼續(xù)向我公司采購配件，將保證以最優(yōu)惠的價格和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向客戶提供設(shè)備維護保養(yǎng)服務(wù)。